Centro de soporte
Acompañamiento técnico estructurado
Organizamos la atención técnica en tres niveles para orientar a docentes, estudiantes y equipos institucionales de forma clara y trazable.
Niveles de atención
Estructura de soporte ExpertEdu
Cada caso se canaliza según su complejidad técnica para ofrecer una respuesta ordenada.
Autoservicio y documentación
Guías conceptuales, artículos técnicos y preguntas frecuentes disponibles en el centro de recursos para resolver dudas operativas comunes.
Mesa de ayuda técnica
Atención de consultas de acceso, configuración de actividades y orientación de uso mediante tickets registrados o correo electrónico.
Soporte de ingeniería
Escalamiento especializado para incidencias técnicas complejas, comportamiento del motor de inferencia o mantenimiento de plataforma.
Mesa de ayuda
Registrar o consultar un ticket de soporte
También puede escribir directamente a soporte@expertedu.bo.
Preguntas frecuentes